안녕하세요.

인천e음을 이용해주시는 고객님들께 안내 말씀 드립니다.

현재 카드 발급 시 발생한 물리적 충격에 의해 일부 카드에 칩 손상이 발생하여,

연수e음(비교통)카드 결제 시 간헐적 오류가 발생하고 있습니다.

발생한 오류에 대해 다음과 같이 조치 예정이오니, 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

1) 이미 카드를 등록하셨거나 발송 안내를 받으신 경우

[인천e음 APP > 전체메뉴 > 분실] 처리를 해주시면 익일 자동 재발급 처리 후 별도 안내를 드릴 예정입니다.

발송 안내는 받았으나, 아직 카드를 못 받으셨다면, 카드 등록 후 위와 같이 분실 신청을 해주세요.

(※ 고객센터 문의량 증가로 인해 고객센터 연결이 불가할 수 있으니, 위와 같은 절차를 밟아주시길 부탁 드립니다.)

2) 연수e음(비교통) 카드 신청 후 발송 안내를 받지 못하신 경우

정상 카드로 교체 후 투봉하는데 시간이 소요되어 배송이 2-3일 정도 지연될 수 있습니다.

카드 배송 시작 후 안내 문자가 발송될 예정이오니 고객님의 양해를 부탁 드립니다.

카드 이용 및 배송지연 문제로 서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

더 나은 서비스를 제공하는 인천e음이 되겠습니다.

감사합니다.