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공지사항
[공지] 미사용 인센티브 잔액 이관 건에 대한 재 안내 2019/07/29 11:10:54조회수 : 140

안녕하세요, 경기지역화폐입니다.

2019.07.22(월)~07.24(수)에 반영된 미 사용 인센티브 잔액 이관 건에 대해 다시 한번 안내드리고자 합니다.

1.적용 사유
: 일부 시군에서 충전 시 인센티브 요율이 변경되면서 사용 불가한 인센티브 잔액이 발생함.

2.적용 일시
2019.07.22(월)~07.24(수)

3.적용 대상
: 카드 내 잔액이 있음에도 결제 시 ‘잔액부족’으로 사용을 못하고 있는 경기지역화폐 이용 고객
 (App에서 푸시 알람을 통해 ‘고객센터 회수’ 및 ‘고객센터 재충전’에 대한 안내를 받은 고객)

4.적용 내용
인센티브 잔액을 사용 가능하도록 잔액을 회수 후 잔액으로 재 충전하는 시스템 작업을 진행

※ 인센티브 회수만 발생하고 동일한 금액으로 재 충전되지 않은 경우는 충전 시도한 당시 고객님의 카드 내 잔액이 보유한도(기본50만원)을 초과하여 지급 불가했기 때문입니다. 해당 고객님께는 잔액소진 또는 한도상향을 별도로 안내드렸으며 07.29(월)~08.29(목) 사이에 지급될 예정입니다. 

※ 위의 내용에 해당하는 공지 및 안내를 받지 않은 고객님께서는 정상적으로 모든 인센티브 잔액을 사용가능합니다.

 

 

위와 같이 사용에 불편을 드린 점 및 조치하는 과정에서 충분한 안내가 이루어지지 않은 점에 대해서 진심 어린 사과의 말씀을 드립니다.

앞으로도 경기지역화폐에 많은 관심을 가져주시길 기원하며, 사용에 불편함이 없도록 만전을 기하겠습니다.

감사합니다.

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